POLÍTICA D'ENVIAMENTS

El nostre objectiu és enviar totes les comandes dins de la Península i Portugal dins de les 24 hores a partir de la data en què s'accepta la seva comanda o dins de les 48 hores durant períodes excepcionalment ocupats, com els períodes de rebaixes o Nadal, però , aquests són només estimats i no garantim el lliurament dins aquests terminis.

Les comandes s'han de fer abans de les 14.00 hores per al lliurament l'endemà.

Peppo and Pets assegura cada article comprat durant el temps que està en trànsit fins que es lliura a la seva adreça de lliurament especificada. Quan s'han lliurat els béns, la responsabilitat dels béns comprats passa a vostè. Si heu especificat un destinatari que no sou per a fins de lliurament (per exemple per a un regal), llavors accepta que Peppo and Pets l'enviï a l'adreça indicada, transferint la responsabilitat de la mateixa manera.

COSTOS D'ENVIAMENT

Espanya penínsular i Portugal peninsular:

Gratis -1-2 dies feiners * de lliurament a través d'una empresa de logística reconeguda per a totes les comandes.

L'opció de fer comandes en una adreça alternativa o de treball es proporciona per facilitar la tasca. Si teniu alguna pregunta o inquietud, poseu-vos en contacte amb guau@peppoandpets.com

Enviaments a Balears, Canàries, Ceuta i Melilla : NO ES REALITZEN

Enviaments a la resta de la Unió Europea: NO ES REALITZEN 

Enviaments fora de la Unió Europea: NO ES REALITZEN 

El lliurament al dia laborable següent* es realitza entre les 9 am i les 6 pm a través d'una empresa de logística reconeguda.

Les comandes s'han de fer abans de les 14.00 hores per al lliurament en 24-48 hores. Assegureu-vos que algú estigui present a l'adreça de lliurament per acceptar el paquet.

En el cas improbable que hi hagi un retard, sempre farem tot el possible per brindar-li una data de lliurament estimada precisa per a la seva comanda.

SEGUIMENT DE COMANDES

Quan la comanda hagi estat enviada, se li enviarà un correu electrònic confirmant que els seus productes estan en ruta. Aquest correu electrònic contindrà un número de seguiment de la comanda.

* Dia laborable (és a dir, de dilluns a divendres) que no siguin festius.

* Els temps de lliurament indicats són només estimats i Peppo and Pets no garanteix i no és responsable del termini de lliurament.

* Les comandes seran lliurades per missatgeria entre les 9 am i les 6 pm.

​

POLÍTICA DE DEVOLUCIONS 

DESESTIMENT

D'acord amb allò establert a la legislació espanyola, el client disposa del Dret de Desistiment, en virtut del qual podrà tornar el producte rebut si comprova que no s'ajusta a les seves expectatives.

Segons el que estableix l'article 103 d) ie) del TRLDCU, no s'admetrà l'exercici del dret de desistiment sobre productes que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa. i/o sobre productes precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats i/o usats després del lliurament.

DEVOLUCIONS

• Disposa de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per sol·licitar una devolució.

• Per fer això, heu d'enviar un email a guau@peppoandpets.com  indicant quins articles vol tornar i el motiu de la devolució.  Si un article està defectuós o està danyat, si us plau proporcioneu detalls com fotografies. Nosaltres avisarem l'agència de transport perquè us recullin el/s paquets.

• Assegureu-vos que els vostres articles siguin retornats nous i no utilitzats ni desprecintats. Les devolucions que no compleixin la nostra política no seran acceptades i es tornaran al client.

Tingueu en compte que els costos d'enviament dels productes tornats són responsabilitat del client i que només els reemborsarem en cas de productes danyats, defectuosos o subministrats incorrectament.

Despeses de devolució Espanya peninsular i Portugal peninsular: 6,95 euros.

5. Els articles que torni han d'estar en condició nova i sense fer servir, amb tots els empaquetatges i etiquetes originals encara adherits. No acceptem cap article amb cap indicació que hagi estat utilitzat. En aquests casos, larticle serà retornat al comprador.

6. En rebre el(s) article(s) retornat(s), Peppo and Pets inspeccionarà el(els) article(s) i la devolució es realitzarà segons allò indicat. No reemborsarem les despeses d'enviament a no ser que els articles tornats hagin estat danyats, defectuosos o subministrats incorrectament.

CANVIS

Si voleu fer un canvi de producte, haureu de tornar el producte no desitjat i tornar a comprar el nou. Haurà de seguir la política de devolucions del punt anterior per fer-nos arribar el producte que no vulgui.

REBRE UN REEMBORSAMENT

El reemborsament s'acreditarà al mètode de pagament original.

Els reemborsaments de targetes de crèdit i dèbit poden demorar fins a 10 dies hàbils perquè el banc els completi, depenent del seu temps de processament. Això pot variar molt entre els emissors de targetes, i malauradament no podem influir en això.

​

 © 2022 Peppo and Pets