POLÍTICA DE ENVIO

Pretendemos despachar todas as encomendas dentro da Península e Portugal no prazo de 24 horas a partir da data de aceitação da sua encomenda ou no prazo de 48 horas durante períodos de grande movimento, como períodos de vendas ou Natal, no entanto, estas são apenas estimativas e não garantimos a entrega dentro destes prazos.

Os pedidos devem ser feitos antes das 14h para entrega no dia seguinte. 

A Peppo and Pets garante cada item comprado pelo tempo que estiver em trânsito até que seja entregue no endereço de entrega especificado. Uma vez que os bens tenham sido entregues, a responsabilidade pelos bens adquiridos passa para você. Se você especificou um destinatário que não é você para fins de entrega (por exemplo, para um presente), então você aceita que Peppo e Pets o enviem para o endereço indicado, transferindo a responsabilidade da mesma forma.

CUSTO DE ENVIO

Espanha peninsular e Portugal peninsular:

Entrega gratuita de -1 a 2 dias úteis* através de uma empresa de logística reconhecida para todos os pedidos.

A opção de fazer pedidos em um endereço alternativo ou de trabalho é fornecida para facilitar a tarefa. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato com woof@peppoandpets.com

Remessas para as Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha: NÃO FEITAS

Remessas para o resto da União Europeia: NÃO MADE 

Remessas fora da União Europeia: NÃO MADE 

A entrega no dia útil seguinte* é feita entre as 9h00 e as 18h00 através de uma empresa de logística reconhecida.

Os pedidos devem ser feitos antes das 14h para entrega em 24-48 horas. Certifique-se de que alguém esteja presente no endereço de entrega para aceitar o pacote.

No caso improvável de haver um atraso, sempre faremos o possível para fornecer uma data de entrega estimada precisa para o seu pedido.

RASTREAMENTO DE PEDIDO

Assim que seu pedido for enviado, um e-mail será enviado para você confirmando que seus produtos estão a caminho. Esse e-mail conterá um número de rastreamento para o pedido.

* Dia útil (ou seja, de segunda a sexta) que não seja feriado.

* Os prazos de entrega indicados são apenas estimativas e a Peppo and Pets não garante e não se responsabiliza pelo prazo de entrega.

* As encomendas serão entregues por correio expresso entre as 9h00 e as 18h00.

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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO 

CANCELAMENTO

De acordo com as disposições da lei espanhola, o cliente tem o Direito de Desistência, em virtude do qual pode devolver o produto recebido se verificar que não corresponde às suas expectativas.

Conforme estabelecido no artigo 103 d) ee) do TRLDCU, não será admitido o exercício do direito de retirada sobre produtos que possam se deteriorar ou expirar rapidamente. e/ou em produtos lacrados que não sejam aptos a serem devolvidos por motivos de proteção à saúde ou higiene e que tenham sido abertos e/ou usados após a entrega.

DEVOLUÇÕES

• Você tem 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar uma devolução.

• Para tal, deverá enviar um email para guau@peppoandpets.com  indicando quais os artigos que pretende devolver e o motivo da devolução.  Se um item estiver com defeito ou danificado, forneça detalhes como fotografias. Notificaremos a agência de transporte para que possam retirar o(s) pacote(s).

• Certifique-se de que seus itens sejam devolvidos novos e não usados ou sem lacre. Devoluções que não estejam de acordo com nossa política não serão aceitas e serão devolvidas ao cliente.

Tenha em atenção que os custos de envio dos produtos devolvidos são da responsabilidade do cliente e apenas serão reembolsados por produtos danificados, defeituosos ou fornecidos incorretamente.

Custos de devolução Espanha Continental e Portugal Continental: 6,95 euros.

5. Os itens devolvidos devem estar em condições de novos e não utilizados, com todas as embalagens originais e etiquetas ainda anexadas. Não aceitamos nenhum item com qualquer indicação de que foi usado. Nesses casos, o item será devolvido ao comprador.

6. Após o recebimento do(s) item(ns) devolvido(s), a Peppo and Pets irá inspecionar o(s) item(ns) e a devolução será feita conforme indicado. Não reembolsaremos as despesas de envio, a menos que os itens devolvidos estejam danificados, com defeito ou fornecidos incorretamente.

MUDANÇAS

Caso deseje efetuar uma troca de produto, será necessário devolver o produto indesejado e recomprar o novo. Você deve seguir a política de devolução do ponto anterior para nos enviar o produto que não deseja.

RECEBA UM REEMBOLSO

Seu reembolso será creditado na forma de pagamento original.

Os reembolsos com cartão de crédito e débito podem levar até 10 dias úteis para serem concluídos pelo seu banco, dependendo do tempo de processamento. Isso pode variar muito entre os emissores de cartões e, infelizmente, não podemos influenciar isso.

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